来自员工激励的文章

星巴克这类的企业是如何进行具体的绩效考核和员工激励的？

今天我就单独来说说看星巴克的员工激励机制吧。星巴克的创始人霍华德·舒尔茨一直被认为是一位创意天才。比如他提出了“第三空间”的品牌定位，让星巴克在世界各地都成为了人们生活的一部分。但是事实上，他也是一位精通企业管理的管理者。星巴克的员工激励机制是最好的例证，主要表现在以下几方面。

一、优厚的薪酬及独特的额外福利。

与同行业的其他公司相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的。星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查，经过比较分析后，每年会有固定的调薪。在许多企业，免费加班是家常便饭，但在星巴克，加班被认为是件快乐的事情。因为那些每周工作超过20小时的员工可以享受公司提供的卫生、员工扶助方案及伤残保险等额外福利措施，这在同行业中极为罕见。那些享受福利的员工对此心存感激，对顾客的服务就会更加周到。

二、股票期权激励——“豆股票”。

在星巴克公司，员工不叫员工，而叫"合伙人"。这就是说，受雇于星巴克公司，就有可能成为星巴克的股东。1991年，星巴克开始实施"咖啡豆股票"（Bean Stock）。这是面向全体员工（包括兼职员工）的股票期权方案。其思路是：使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO还是任何一位合伙人，都采取同样的工作态度。要具备获得股票派发的资格，一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时，平均起来为每周20小时，并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇佣。1991年一年挣2万美元的合伙人，5年后仅以他们1991年的期权便可以兑换现款5万美元以上。由此可见，如果优厚的薪酬是星巴克吸引人才成为员工的原因，那股票期权激励是它留住人才的关键。

三、鼓励员工的出谋划策，哪怕是小主意。

公司对每位员工的建议都认真对待。星巴克公司经常在公司范围内进行民意调查，员工可以通过电话调查系统或者填写评论卡对问题畅所欲言，相关的管理人员会在两周时间内对员工的主意做出回应。星巴克公司还在内部设立公开论坛，探讨员工对工作的忧虑，告诉员工公司最近发生的大事，解释财务运行状况，允许员工向高级管理层提问。

透视星巴克的员工激励机制，流露的是一种平民主义的思想，无论是比同行更丰厚的薪酬和福利，股票期权激励，还是鼓励员工出主意，都让员工更满意工作，更好服务顾客，为公司赚取更多利润。这些跟舒尔茨的管理思想也是一脉相承的。他善于走平民主义路线、打温情牌，因此打造出了星巴克独特的企业文化，而正是这样的企业文化导致了星巴克的成功。

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