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从游戏沉迷的三种心理状态，看如何激励知识员工

说到90后员工，很多老板都头大，都说现在的90后员工难管是。他们总是由着性子不说，工作还全凭心情，哪天心情不好直接不来上班，电话都不打一个。这些90后员工不能骂，不能打，真是没法管理！

归纳起来，90后员工工具有如下明显特点：具有实现自我价值的强烈愿望，高度重视成就激励和精神激励，具有较为强烈的个性及对权势的蔑视，但是他们也具有很高的创造性和自主性。因此，对于90后甚至00后员工的管理，各级管理者都希望掌握一些柔性的人力资源管理手段，在制度层面和操作层面为知识型员工管理提供一套行之有效的管理工具和制度安排。

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年轻人对游戏的沉迷也学给我们一些思考，到年轻员工他们玩魔兽世界，可以不吃饭，不睡觉，打了鸡血一样的热情，设想一下，如果他们在工作当中是不是有这样的热情，那该有多棒。其实，玩家玩游戏时候身体会分泌一系列的东西，包括肾上腺的激素，像打了鸡血了一样，这一系列的物质分泌产生对身体的爽，沉迷游戏有生理原因的背后也有一定的心理因素和心理诉求。

年轻人在玩游戏实际上有三种心理状态，

一种是我想赢，平时可能没有，在工作当中也会见到，如果安排两个员工做一件事情可能没有那么好，如果让一群人做，看谁可以上公司头条，上公司头榜，通过这种方式把员工想赢的动力调动上来。

第二个我不想孤单，想跟别人建立亲密的关系。还有一个想证明自己，这三大诉求是非常典型的每个人的心理诉求，但是在这个心理诉求的背后它一定有一个心理学的背景支持我们做这样的事情。

第一件事是什么，我想赢，它背后就是冰山模型底下大家都有的成就动机，这个激发出来之后不会想认输，想拼命做，包括80、90后有强烈的动机，如果在工作当中没有给表现的欲望，把他们压制住了，他们工作当中是很郁闷的。

第二个叫亲和动机，还有影响力动机，就是自己做的事情可以影响别人，我们回想一下有没有这样的员工非常好为人师，自己的成就想分享，引起领导的认可，这种就是影响力动机。70后的是有需要才想， 90后分享的欲望是非常强的，如果在公司里面有这样的机会、平台创造给他们，让他们分享，他们得到了释放，得到了认可，90后工作的活力一定会释放出来。因此我们是不是可以考虑既然每个人背后有这么强大的心理动机，心理表现，我们可以不可以用游戏化的方式把他们的动机调动起来，比如说在游戏里面看到徽章、积分这些都是调动每个人的成功动机，这些东西可以考虑的。现在看到很多公司用这样的方式管理员工，叫积分制，每天做的一系列活动都有积分，迟到、早退都有积分，每个月晒出来排名，员工的成功动机就激发了。

游戏化激励系统本质是以互联网思维重塑企业人力资源管理活动，以游戏化方式有效激励员工积极参与并做出贡献。以激发参与热情为着力点，这就在企业激励资源有限的条件下，为企业提供了有效激励员工的新工具。

采用游戏化机制随时随地进行员工的激励认可，让管理者在工作的过程中就即时表彰员工突出业绩、认可员工积极行为，促进员工的协作，提升员工的奉献精神，推动员工行为符合公司文化的行为，利用过程管理弥补企业绩效管理体系的罚、扣、惩的现状，帮助企业更有效的、公平的识别人才和发展人才。